Notre service Qualité quant à lui règlera tous vos problèmes après-vente, du problème d’installation à la pièce défectueuse.
Il permettra un suivi efficace de vos produits, et vous apportera des réponses rapides à tous vos problèmes.
Leurs missions :
- Fixer les priorités de réparation et élaborer le planning de maintenance (en collaboration avec l’équipe Technique et Commerciale)
- Diriger les travaux de dépannage, et déterminer d’une réparation ou d’un changement
- Gérer le stock de matériel et de pièces de rechange
- Identifier les solutions techniques en vue d’une réparation rapide
- Intervenir rapidement en cas de panne
- Contrôler le fonctionnement après l’intervention
- Définir du retour du produit au client, en collaboration avec la Logistique